Satisfaction clients

C'est vous qui le dites...

Chaque année, dans le cadre de notre démarche de qualité et de notre certification ISO9001, nous recueillons l’avis de nos clients sur le niveau général de notre service, et sur la qualité de chacun des interlocuteurs amenés à être en contact avec eux. Voici pour 2019 la synthèse des réponses obtenues par Stratsat, organisme indépendant de conseil et de gestion d’enquêtes clients. Toutes les notes inférieures ou égales à 6,9 sont traitées individuellement et chaque client ayant donné ce type de note est contacté par son chargé de clientèle dédié afin de comprendre les raisons de ses réserves.

Satisfaction générale du service de SafeBrands

Satisfaction globale : 93%

Taux de recommandation : 93%

Niveau de satisfaction par interlocuteurs

Chargés de clientèle
Vous mettez en avant la réactivité et qualité des conseils de notre service commercial

Satisfaction : 88%

Comptabilité et Back-office
Vous appréciez la flexibilité et le professionnalisme du service
administratif

Satisfaction : 84%

Technique et sécurité
Vous notez la disponibilité et la rapidité des réponses de nos techniciens et de notre support

Satisfaction : 84%

Service juridique et conseils
La connaissance des procédures locales et des solutions proposées sont les atouts majeurs du service.

Satisfaction : 90%

« J’appelle toujours par téléphone et j’ai un interlocuteur dans les minutes qui suivent et on trouve en général une solution immédiate. Pour moi cette relation est essentielle. »

« Je recommande souvent les services de Safebrands. Mon argument est toujours le même : « quand on a besoin d’aide, il y a toujours quelqu’un pour répondre au téléphone si c’est urgent, à un mail si ça l’est moins. »

« Suite à une attaque sur mon domaine, très bonne réactivité de SafeBrands, très bonne écoute et problème réglé rapidement. »

« Cela doit faire plus de 10 ans que je travaille avec SafeBrands, nous avons rencontré des problèmes de temps en temps comme il y en a dans toutes collaborations et toujours nous avons pu trouver une solution rapide et satisfaisante. »

Enquête indépendante réalisée en décembre 2019 par la société Stratsat - www.stratsat.fr

Savez-vous combien de domaines contenant votre marque sont enregistrés chaque jour?

Depuis plusieurs années, SafeBrands développe sa propre solution de surveillance internet. Nous avons accumulé des tera octets de data, notamment sur les noms de domaine. Aujourd’hui, nous vous proposons de tester votre marque gratuitement. Indiquez-nous votre marque et nous vous enverrons un graphe avec l’évolution du nombre de domaine enregistrés qui contiennent cette marque sur les 3 derniers mois.
C’est un service 100% gratuit et sans aucune obligation. Si jamais vous voulez en savoir davantage au delà des chiffres, notamment obtenir la liste complète de ces domaines, nous pourrons vous proposer nos services d’audit, de surveillance et d’analyse.

Vos données ainsi collectées sont destinées à la société SafeBrands, en qualité de responsable de traitement. Elles sont utilisées afin de vous adresser par courriel le graphe que vous avez sollicité. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits.

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